Política de Trocas e Devoluções da Artista
1. Direito de Livre Resolução: Na Artista, reconhecemos o direito dos nossos clientes à livre resolução em conformidade com a legislação aplicável. Assim, disponibilizamos um prazo de 14 dias consecutivos a contar da recepção do produto para a realização de trocas e devoluções.
2. Trocas e Devoluções de Produtos:
- Se o cliente desejar trocar ou devolver um produto, seja por insatisfação, inadequação ou arrependimento, dispõe de 14 dias para comunicar a decisão.
- Os custos da devolução podem ficam a cargo do cliente.
3. Procedimentos para Livre Resolução:
- O cliente pode exercer o direito de livre resolução através do envio do formuláriode contato no nosso site.
- Caso a recolha do bem não seja providenciada pelo vendedor, o cliente tem 14 dias para efetuar a devolução após comunicar a decisão de resolver o contrato.
4. Conservação do Produto:
- Para efetuar trocas ou devoluções, é crucial que o produto seja conservado de forma a permitir a sua restituição nas condições adequadas.
5. Reembolso e Opções de Restituição:
- O reembolso será efetuado pelo vendedor no prazo de 14 dias.
- Oferecemos a opção de reembolso em dinheiro ou, se preferir, em forma de cupom de desconto para utilizar em futuras compras.
6. Crédito Associado ao Contrato:
- Caso o preço do bem ou serviço seja coberto por um crédito concedido pela Artista ou terceiro, o contrato de crédito fica sem efeito quando o cliente exerce o direito de livre resolução.
7. Processo de Trocas por Insatisfação:
- Para trocas por insatisfação, o cliente pode optar pelo cupom de desconto com validade de 90 dias, ou pelo reembolso em dinheiro.
A Artista está comprometida em assegurar uma experiência de compra transparente e satisfatória, respeitando sempre os direitos e garantias legais dos nossos clientes.